Cronología completa: Retirada preventiva de fórmulas NAN y NIDINA
Este documento ofrece transparencia total sobre cómo y cuándo actuamos en cada fase del proceso de retirada preventiva voluntaria de fórmulas infantiles NAN y NIDINA.
Resumen de las 5 fases
| Fase | Descripción | Estado |
|---|---|---|
| Fase 1 | Detección y verificación | Completada |
| Fase 2 | Notificación y decisión | Completada |
| Fase 3 | Retirada del mercado | Completada |
| Fase 4 | Vigilancia epidemiológica | En curso |
| Fase 5 | Cierre y medidas correctivas | Pendiente |
Fase 1: Detección y verificación
Estado: Completada
Detección analítica
Durante los controles internos de liberación de lotes, el análisis mediante método LC-MS/MS (cromatografía líquida-espectrometría de masas) detectó niveles de cereulida que superaban los límites internos de Nestlé.
Nota: Los estándares internos de Nestlé son más estrictos que los requisitos de la normativa europea.
Bloqueo de lotes
Se procedió a la ampliación del análisis a todos los lotes producidos en el período afectado. Los lotes con resultados fuera de especificación interna fueron bloqueados inmediatamente.
Verificación de resultados
Los resultados de los controles internos fueron verificados antes de proceder a la notificación a las autoridades.
Fase 2: Notificación y decisión
Estado: Completada
Activación del equipo de crisis
Se convocó el equipo multidisciplinar de crisis de Nestlé. Aplicando el principio de precaución establecido en el Reglamento (CE) 178/2002, se decidió proceder a la retirada preventiva voluntaria.
Notificación a AESAN
Nestlé comunicó la situación a la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN), aportando documentación completa sobre los lotes afectados.
Notificación RASFF
La información fue transmitida al sistema europeo RASFF (Sistema de Alerta Rápida para Alimentos y Piensos) como notificación de alerta, dado que los productos habían sido distribuidos en múltiples Estados miembros de la UE.
Clasificación de la alerta
La alerta fue registrada en AESAN con referencia ES2025/723. Se identificaron lotes específicos afectados producidos en la planta de Países Bajos.
Fase 3: Retirada del mercado
Estado: Completada
Inicio de la retirada
Se enviaron notificaciones urgentes a todos los canales de distribución: distribuidores, cadenas de supermercados, farmacias y hospitales.
Comunicación pública
- Publicación de comunicado de prensa oficial
- Actualización de la web nestlebebe.es/retirada-preventiva
- Comunicación en redes sociales
- Refuerzo de la línea telefónica de atención: 900 50 19 27
Publicación en AESAN
AESAN publicó la alerta en su web oficial con el listado completo de productos afectados y las recomendaciones para los consumidores.
Confirmación de retirada completada
La retirada fue verificada mediante confirmaciones de los distribuidores. Todos los lotes afectados fueron publicados el 2 de enero de 2026. Desde esa fecha no se ha añadido ningún lote adicional.
Productos incluidos en la medida
- Alfamino y Alfamino Junior
- NAN AR
- NAN TOTAL CONFORT 1 y 2
- NAN OPTIPRO 1 (800g y 1200g)
- NAN SUPREMEPRO 1 y 2
- NATIVA 1
- NIDINA 1
- NIDINA CONFORT DIGEST 1
Fase 4: Vigilancia epidemiológica
Estado: En curso
Activación de vigilancia
Se activó la coordinación con los servicios de salud pública para establecer criterios de búsqueda y seguimiento de posibles casos.
Seguimiento de consultas
Las consultas recibidas a través del teléfono gratuito 900 50 19 27 y el email consumidor@es.nestle.com han sido clasificadas y atendidas.
Estado actual
La investigación epidemiológica coordinada por AESAN continúa en curso. Nestlé colabora activamente proporcionando toda la información solicitada por las autoridades sanitarias.
Nota: Los resultados de esta fase serán comunicados cuando AESAN publique sus conclusiones oficiales.
Fase 5: Cierre y medidas correctivas
Estado: Pendiente de cierre oficial
Medidas correctivas ya implementadas
Mientras se completa la investigación, Nestlé ha implementado las siguientes medidas correctivas:
| Medida | Descripción |
|---|---|
| Control de proveedores | Suspensión del uso del ingrediente afectado |
| Frecuencia analítica | Aumento de análisis de cereulida en cada lote de materia prima |
| Parámetros de proceso | Revisión y refuerzo de parámetros críticos de fabricación |
| Trazabilidad | Mejora de sistemas de seguimiento de lotes |
Pendiente de cierre oficial
El cierre oficial del proceso está pendiente de:
- Finalización de la investigación epidemiológica de AESAN
- Publicación del informe oficial de las autoridades
- Comunicación de conclusiones y lecciones aprendidas
Lecciones aprendidas
Lo que funcionó bien
- Detección temprana: Los controles internos detectaron el problema antes de distribución masiva
- Decisión rápida: Aplicación inmediata del principio de precaución
- Coordinación con autoridades: Comunicación fluida con AESAN y RASFF
- Logística de retirada: Ejecución efectiva de la retirada en todos los canales
Áreas de mejora identificadas
- Control más estricto de materias primas desde origen
- Canales de comunicación más directos con el consumidor final
- Reducción de tiempos de respuesta analítica
Verificación de información
- AESAN - Agencia Española de Seguridad Alimentaria
- Portal RASFF - Búsqueda de alertas
- Nestlé Bebé - Información oficial
Para consultas adicionales: consumidor@es.nestle.com
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¿Tienes dudas?
- Teléfono gratuito: 900 50 19 27 (lunes a viernes, 9h a 20h)
- Email: consumidor@es.nestle.com
- Verificador de lotes: nestlebebe.es/retirada-preventiva-buscador-producto